Chatbot con IA vs. bot de botones vs. asesor de WhatsApp
Tres formas de atender WhatsApp en tu negocio. Cada una tiene su lugar; esto es lo que hace (y lo que no) cada una, para que elijas con cabeza fría.
Cómo entiende al cliente
- Chatbot con IA (Blexi)
- Entiende lo que el cliente escribe, como lo escribe, y también sus notas de voz.
- Bot de botones
- Sigue un menú fijo («marque 1»): lo que no está en el menú, no lo entiende.
- Asesor de WhatsApp
- Entiende cualquier mensaje, incluidos los casos raros o delicados.
Horario
- Chatbot con IA (Blexi)
- 24/7, también de noche y los domingos.
- Bot de botones
- 24/7.
- Asesor de WhatsApp
- El de su turno.
Cuántos clientes a la vez
- Chatbot con IA (Blexi)
- Varios al mismo tiempo, hasta el tope de conversaciones del plan.
- Bot de botones
- Varios al mismo tiempo.
- Asesor de WhatsApp
- Pocos a la vez; si llegan muchos, esperan.
Pedido, cita y pago
- Chatbot con IA (Blexi)
- Arma el pedido con domicilio y pago, agenda citas y cobra desde la conversación; todo queda en el CRM.
- Bot de botones
- Puede recoger datos básicos si el flujo se diseñó para eso; los cambios exigen rehacer el menú.
- Asesor de WhatsApp
- Lo hace a mano y lo anota donde pueda.
Lo que no sabe
- Chatbot con IA (Blexi)
- Te lo pregunta a ti por WhatsApp y le avisa al cliente que lo está confirmando; no inventa precios.
- Bot de botones
- Responde «opción no válida» o se queda sin salida.
- Asesor de WhatsApp
- Decide con su criterio o te consulta.
Cuándo interviene una persona
- Chatbot con IA (Blexi)
- Tú mandas: ves cada conversación en el CRM y puedes pausarlo con un botón para atender tú.
- Bot de botones
- Normalmente se pasa a una persona al final del menú.
- Asesor de WhatsApp
- Es la persona.
Costo
- Chatbot con IA (Blexi)
- Planes mensuales desde el precio que ves abajo, con 15 días gratis y sin tarjeta.
- Bot de botones
- Depende del proveedor; no es un precio que podamos citar aquí.
- Asesor de WhatsApp
- Entre $ 1.400.000 y $ 2.100.000 COP al mes con prestaciones (el rango que cita nuestra página de precios).
¿Cuál conviene?
Un asesor humano es insustituible para negociaciones, reclamos delicados y clientes que necesitan una persona. Su límite es el horario y cuántas conversaciones aguanta a la vez.
Un bot de botones sirve cuando las preguntas son pocas y siempre las mismas. Se queda corto cuando el cliente escribe como habla o manda una nota de voz.
Un chatbot con IA como Blexi atiende a toda hora, toma pedidos y citas y deja todo en tu CRM, y te pasa la pelota cuando no sabe algo. No reemplaza tu criterio: tú ves cada conversación y puedes pausarlo cuando quieras. Por eso muchos negocios lo usan como primera línea y atienden ellos lo que de verdad lo pide.
Para ver Blexi en acción, pruébalo en WhatsApp. También puedes ver cómo funciona para restaurantes, tiendas y servicios y citas.
Precios de Blexi
Tres planes mensuales, sin permanencia.
Plan Plata
$ 299.000/mes
Precio de lanzamiento por 3 meses, IVA incluido. Precio de lista: $ 490.000/mes.
Plan Oro
$ 599.000/mes
Precio de lanzamiento por 3 meses, IVA incluido. Precio de lista: $ 990.000/mes.
Plan Diamante
$ 1.199.000/mes
Precio de lanzamiento por 3 meses, IVA incluido. Precio de lista: $ 1.990.000/mes.
El precio de lanzamiento aplica a los negocios que se registren hasta el 31 de diciembre de 2026. Los primeros 15 días son gratis y sin tarjeta. Ana (asistente del dueño) y Sofía (marketing) son adicionales con costo aparte. Los precios y condiciones pueden cambiar. Ver planes completos.